Критерії вибору якісного автосервісу

Насправді вибір автосервісу - це дуже довгий процес, заснований на методі проб і помилок. Сьогодні різноманітність станцій технічного обслуговування вражає, і обрати команду професіоналів, які будуть обслуговувати та ремонтувати ваш автомобіль, на перший погляд, не складе труднощів. Навпаки, необхідно звернути увагу на ряд факторів, які вплинуть на якість послуг.

Перш за все, необхідно розуміти, що, працюючи з "гаражним майстром", ви ризикуєте пошкодити автомобіль, зіткнутися з великими проблемами, які обійдуться вам дорожче, ніж простий ремонт у фахівців. Автомобіль - це дорога покупка, яка вимагає дбайливого ставлення, не намагайтеся заощадити навіть на простому ремонті, інакше одного разу ви ризикуєте залишитися без машини взагалі.

Критерії вибору автосервісу

Критерії вибору автосервісу можна розділити на дві основні групи: зручність і технічні питання. Сьогодні, при великому розмаїтті СТО, можна знайти ідеального кандидата, який підійде за всіма пунктами. Але якщо з якихось причин ви живете за містом, або саме місто невелике, краще пожертвувати зручністю розташування станції, ніж її досвідом.

У будь-якому випадку, вибираючи СТО, спочатку вивчіть найближчі до вас. Розташування і доступність, звичайно, важливі, наприклад, вийти з дому і доїхати на машині до СТО без пробок вже економить час.

Способи оплати - це також питання зручності. Так склалося, що відсутність можливості оплатити послуги карткою значно знижує рейтинг підприємства. Власне, таких підприємств на ринку взагалі небагато.

Графік роботи. Автосервіси у великих містах і мегаполісах готові працювати допізна, або навіть вночі, включаючи вихідні. Коли водій обирає СТО, він враховує, наскільки зручно йому буде відремонтувати або продіагностувати автомобіль без шкоди для власного робочого графіка.

Технічне забезпечення автосервісу - це перше, на що потрібно звернути увагу. Простіше кажучи, чи є у компанії необхідне обладнання для ремонту вашої марки авто. Сучасні автомобілі технологічно оснащені складними електронними системами. Вже на етапі діагностики відсутність необхідного обладнання може вплинути на результат. А отже, підвищити ризик допущення помилок.

Використання запчастин для ремонту - ще один пункт, схожий на попередній. Запчастини повинні відповідати вашому автомобілю, якщо їх немає в наявності, механік повинен замовити їх, обґрунтувавши ціну та необхідність. Якщо ж механік пропонує вам встановити запчастину від іншої марки або моделі автомобіля, потрібно поставитися до цього дуже обережно і прискіпливо, а краще проконсультуватися з кимось іншим. Оскільки така заміна деталей може бути абсолютно нешкідливою, а може з часом зашкодити автомобілю.

Чистота робочого місця важлива навіть у професії механіка. Відвідайте ремонтну майстерню та огляньте. Звичайно, не варто чекати "лікарняної" чистоти, але бруду, калюж і сміття бути не повинно. Цей критерій свідчить про умови праці та акуратність майстрів, що безпосередньо пов'язано з якістю ремонтних робіт.

Говорячи про ремонтну зону, слід зазначити, що доступ до неї є обов'язковим. Ви повинні мати можливість потрапити до майстерні, де будуть ремонтувати автомобіль, і це не новина, коли в туалеті є вікно до майстерні. Якщо вас відмовляються допускати до ремонтної зони і не можуть надати альтернативи нагляду та контролю за роботою механіка, краще пошукати іншу компанію.

Наявність вбиральні - це щогла, а також те, як ця кімната облаштована, також важливо. Дивани, журнали, кавоварка - наявність всього цього говорить про якість обслуговування клієнтів і створення для них комфорту.

Опинившись у ремонтній зоні, зверніть увагу на умови праці. Взимку в цеху має бути тепло, а влітку - прохолодно, наскільки це можливо. Мікроклімат впливає на якість роботи. Якщо у майстра холодні руки і він весь час хоче зігрітися, ремонт вашого автомобіля він буде робити в поспіху. Влітку цей процес буде повільнішим. Незалежно від того, наскільки хороший механік як людина, він повинен бути ідеальним працівником. Умови праці сильно впливають на якість роботи.

Завжди спілкуйтеся зі своїм механіком. Те, як він говорить, як він пояснить вам вашу проблему, її причини і як її виправити, дуже важливо. Навіть якщо ви не особливо розбираєтеся в технічних аспектах. Ви вже зможете зрозуміти кваліфікацію та досвід механіка з його розмови з вами.

Наприклад, головним аспектом є аргументація. На деяких СТО майстри будуть нав'язувати послуги підприємства, а не рекомендувати. Зрозуміти різницю можна тільки на власному досвіді, порівнюючи одне з іншим.

Деякі, особливо прискіпливі водії, влаштовують невеличку перевірку механіки. Вони або вигадують відсутню проблему, або, знаючи рішення і ціну будь-якого питання, прислухаються до пропозицій майстра. У першому випадку така перевірка дозволяє знайти сумлінну організацію. Якщо ж майстер починає називати вам ціну ремонту уявної проблеми, можете сміливо виганяти машину з боксу і продовжувати пошуки.

Розкрученість підприємства - це плюс, на який водії не завжди звертають увагу. Звичайно, на менш "розкручених" підприємствах працюють хороші майстри. Але наявність нагород, дипломів, участь у виставках свідчить про досвідченість механіків.

Сарафанне радіо ніхто не скасовував. Прислухайтеся до інших водіїв, особливо якщо ви за кермом недавно. Якщо якась компанія "на слуху" і враження переважно позитивні, то варто звернутися саме в цей сервісний центр.